Preguntas frecuentes sobre Business Consulting

Todo comienza con una reunión de 45 minutos, sin costo, donde usted nos explica la situación de su empresa. Puede ser por videollamada o presencial en nuestra oficina de Barranquilla. Después de esa conversación, nuestro equipo prepara una propuesta escrita en un máximo de 5 días hábiles. La propuesta incluye el alcance del trabajo, los entregables, el cronograma y el precio. No empezamos a trabajar hasta que usted apruebe la propuesta y firmemos un contrato.

Depende del plan. Un diagnóstico inicial toma entre 10 y 15 días hábiles desde el momento en que recibimos la documentación financiera. El acompañamiento trimestral tiene un mínimo de 3 meses, aunque el promedio de nuestros clientes se queda 7 meses. Los proyectos a medida para empresas más grandes duran entre 4 y 9 meses. Nunca extendemos un proyecto más allá de lo necesario porque nuestro objetivo es que usted pueda operar sin nosotros.

Para el diagnóstico financiero pedimos estados financieros de los últimos 12 a 24 meses: balance general, estado de resultados y flujo de caja. Si tiene un sistema contable como Siigo o World Office, podemos extraer la información directamente con su autorización. Para el mapeo de procesos necesitamos acceso a los responsables de cada área durante sesiones de 60 a 90 minutos. Toda la información que recibimos está protegida por un acuerdo de confidencialidad que firmamos antes de comenzar.

Sí. Aproximadamente el 40% de nuestros clientes están en otras ciudades de Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Cartagena, principalmente. Todo el proceso de diagnóstico y acompañamiento puede hacerse de forma remota. Para los proyectos a medida que requieren presencia física, coordinamos visitas periódicas a la ciudad del cliente. Los gastos de viaje se incluyen en la propuesta para que no haya sorpresas.

Asignamos al consultor que mejor conoce su sector. Tenemos especialistas en manufactura, servicios profesionales, comercio minorista y logística. En la propuesta le indicamos el nombre y el perfil del consultor asignado. Si por alguna razón la relación no funciona, puede solicitar un cambio de consultor sin costo adicional durante los primeros 30 días.

Depende del punto de partida de su empresa. En promedio, nuestros clientes de acompañamiento trimestral ven una mejora del 18% en margen operativo durante los primeros 6 meses. Pero esa cifra varía mucho. Una empresa de manufactura con problemas evidentes de desperdicio puede ver mejoras del 25% o más en 3 meses. Una empresa de servicios con procesos más maduros puede ver mejoras del 8% al 12%. En la propuesta le damos un rango realista basado en empresas similares que hemos atendido.

Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de recibir cualquier documento. La información se almacena en servidores cifrados con acceso restringido al equipo asignado a su proyecto. No compartimos datos entre clientes, incluso si están en el mismo sector. Al finalizar el proyecto, usted puede solicitar la eliminación de todos los archivos de nuestros servidores, y le confirmamos por escrito cuando se haya completado.

Solo con autorización expresa del cliente. Cuando un cliente acepta, anonimizamos la información y le mostramos el borrador antes de publicarlo. Aproximadamente el 30% de nuestros clientes nos autorizan a compartir su caso. Los demás prefieren mantener la confidencialidad total y respetamos esa decisión sin excepciones.

Las recomendaciones del diagnóstico están respaldadas por datos. Si una recomendación no produce el resultado esperado durante el acompañamiento, ajustamos el plan en la siguiente reunión quincenal. Parte de nuestro trabajo es medir el impacto de cada cambio implementado y corregir el rumbo rápido. No cobramos extra por esos ajustes porque están incluidos en el acompañamiento. En el diagnóstico sin acompañamiento, ofrecemos una sesión de revisión gratuita 60 días después de la entrega para evaluar avances.